FAQ

Bestellungen bei Close Classic werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Die Zustellung durch bpost dauert anschließend je nach Zielland weitere 1 bis 3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).

Ja, Close Classic liefert weltweit. Für Ziele außerhalb Europas erfolgt die Bestellung per E-Mail mit der Liste der Teilenummern: Close Classic berechnet die Versandkosten, stellt eine Rechnung aus und versendet nach Zahlungseingang.

Ein bpost-Link zur Sendungsverfolgung wird beim Versand automatisch per E-Mail verschickt. Die Sendungsverfolgung ist auch unter „Bestellverlauf“ in Ihrem Konto oder unter „Sendungsverfolgung als Gast“ bei Käufen ohne Konto verfügbar.

Nein. Während unserer etwa dreiwöchigen Sommerschließung im August werden keine Bestellungen versandt. Sie können jedoch weiterhin auf der Website bestellen. Die Bestellungen werden ab unserer Wiedereröffnung in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Schließungsdaten sind auf der Website angegeben.

Das hängt von der Verfügbarkeit bei VW Heritage und den Produktionskapazitäten ab. Manche VW Oldtimer Teile sind neu endgültig nicht mehr erhältlich. Kontaktieren Sie Close Classic mit der Teilenummer, um den genauen Stand zu erfahren.

Ja. Senden Sie die gewünschte Teilenummer per E-Mail: Close Classic meldet sich bei Ihnen, sobald das Teil wieder auf Lager ist.

Ja, die Abholung am Schalter ist in den Räumen von Close Classic in Bomal-sur-Ourthe (Belgien) möglich. Kontaktieren Sie uns unter +32 86 21 12 63 oder per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.

Senden Sie ein Foto per E-Mail an Close Classic und schicken Sie das Teil dann zurück. Nach Erhalt erstattet Close Classic den Preis des Teils und die Rücksendekosten.

Ja. Senden Sie das Teil in der Originalverpackung zurück: Close Classic erstattet nach Erhalt. Bei einem Bestellfehler trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nein. Rücksendungen erfolgen über den Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bei einem Fehler von Close Classic oder einem defekten Teil werden dem Kunden die Rücksendekosten erstattet.

Kontaktieren Sie Close Classic per E-Mail mit der Bestellnummer und der fehlenden Teilenummer. Das Teil wird schnellstmöglich nachgesandt.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt ist, kontaktieren Sie Close Classic sofort telefonisch unter +32 86 21 12 63 oder per E-Mail: Die Zusammenlegung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Nach dem Versand ist eine neue Sendung mit Versandkosten unvermeidlich.

Ja. Senden Sie die Liste der Teilenummern an pascal.close@close-garage.be. Close Classic erstellt eine Rechnung und versendet nach Zahlungseingang. Dieses Verfahren gilt auch für Lieferungen außerhalb Europas und für Teile außerhalb des Katalogs.

Ja, in den meisten Fällen ist die PayPal-Zahlung trotz der Fehlermeldung korrekt registriert. Geben Sie keine neue Bestellung auf: Kontaktieren Sie Close Classic mit Ihrer Transaktionsnummer zur sofortigen Überprüfung.

Ja. Close Classic gewährt Fachbetrieben der Branche einen Rabatt von 10 %: VW-Fachwerkstätten, Oldtimer-Restaurierungsbetriebe, Sattlereien. Anfrage per Telefon (+32 86 21 12 63) oder E-Mail.

Ja. Bei Volumenbestellungen (mehrere Sätze, regelmäßige Versorgung) prüft Close Classic einen maßgeschneiderten Preis. Wenden Sie sich direkt an den Vertrieb.