FAQ

Bestellingen bij Close Classic worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en verzonden. De levering door bpost neemt daarna nog 1 tot 3 extra werkdagen in beslag, afhankelijk van het land van bestemming (weekends en feestdagen niet inbegrepen).

Ja, Close Classic levert wereldwijd. Voor bestemmingen buiten Europa gebeurt de bestelling per e-mail met de lijst van referenties: Close Classic berekent de verzendkosten, maakt een factuur op en verzendt zodra de betaling ontvangen is.

Bij verzending wordt automatisch een bpost-trackinglink per e-mail verstuurd. De opvolging is ook beschikbaar onder “Bestelgeschiedenis” in uw account, of onder “Bestelling volgen als gast” voor aankopen zonder account.

Nee. Tijdens onze zomersluiting van ongeveer 3 weken in augustus worden geen bestellingen verzonden. U kunt wel blijven bestellen op de site. De bestellingen worden bij onze heropening verwerkt, in volgorde van ontvangst. De sluitingsdata staan op de site vermeld.

Dat hangt af van de beschikbaarheid bij VW Heritage en van de productiecapaciteit. Sommige VW-oldtimeronderdelen zijn nieuw definitief niet meer te vinden. Contacteer Close Classic met de referentie om de exacte status te kennen.

Ja. Stuur de gewenste referentie per e-mail: Close Classic contacteert u zodra het onderdeel opnieuw op voorraad is.

Ja, afhalen aan de toonbank is mogelijk in de gebouwen van Close Classic in Bomal-sur-Ourthe (België). Contacteer ons op +32 86 21 12 63 of per e-mail om een tijdstip af te spreken.

Stuur een foto per e-mail naar Close Classic en stuur het onderdeel daarna terug. Zodra het ontvangen is, betaalt Close Classic de prijs van het onderdeel en de retourkosten terug.

Ja. Stuur het onderdeel terug in de originele verpakking: Close Classic betaalt terug zodra het ontvangen is. Bij een bestelfout blijven de retourkosten ten laste van de klant.

Nee. Retours gebeuren via de vervoerder van uw keuze. Bij een fout van Close Classic of een defect onderdeel worden de retourkosten aan de klant terugbetaald.

Contacteer Close Classic per e-mail met het bestelnummer en de ontbrekende referentie. Het onderdeel wordt zo snel mogelijk nagestuurd.

Als de bestelling nog niet verzonden is, contacteer dan onmiddellijk Close Classic per telefoon op +32 86 21 12 63 of per e-mail: samenvoegen is mogelijk zonder extra kosten. Na verzending is een nieuwe zending met verzendkosten onvermijdelijk.

Ja. Stuur de lijst van referenties naar pascal.close@close-garage.be. Close Classic maakt een factuur op en verzendt zodra de betaling ontvangen is. Deze procedure geldt ook voor leveringen buiten Europa en voor onderdelen die niet in de catalogus staan.

Ja, in de meeste gevallen is de PayPal-betaling wel degelijk geregistreerd ondanks de foutmelding. Plaats geen nieuwe bestelling: contacteer Close Classic met uw transactienummer voor een onmiddellijke controle.

Ja. Close Classic geeft 10% korting aan professionals uit de sector: gespecialiseerde VW-garages, oldtimerrestauratiewerkplaatsen, autobekleders. Aanvraag per telefoon (+32 86 21 12 63) of per e-mail.

Ja. Voor volumebestellingen (meerdere sets, regelmatige bevoorrading) werkt Close Classic een tarief op maat uit. Contacteer rechtstreeks de commerciële dienst.