Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1. Wie zijn wij?
De website closeclassic.com wordt geëxploiteerd door:
ETS ALBERT CLOSE SA
Rue De Liège 47
6941 Bomal-sur-Ourthe (België)
Btw BE 0446.071.326
Telefoon: +32 86 21 12 63
E-mail: pascal.close@close-garage.be
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen hebt: wij beloven u een snel antwoord.
Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die een koper op onze website plaatst. Samen met onze Juridische informatie, onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid vormen zij het geheel van onze “Algemene Voorwaarden”.
Door zijn bestelling te bevestigen, erkent de koper dat hij kennis heeft genomen van deze Verkoopvoorwaarden en dat hij ze zonder voorbehoud aanvaardt, met uitsluiting van zijn eigen algemene voorwaarden. Van de Verkoopvoorwaarden kan alleen worden afgeweken bij voorafgaande schriftelijke overeenkomst tussen de partijen; een dergelijke afwijking doet geen afbreuk aan de toepassing van de overige bepalingen.
Sommige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden, in het bijzonder het herroepingsrecht (artikelen 8 en 9), gelden alleen voor kopers die de hoedanigheid van consument hebben in de zin van het Wetboek van economisch recht, dat wil zeggen iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Onze website richt zich ook tot professionele klanten, zoals garages en wederverkopers. De koper die bestelt in het kader van zijn beroepsactiviteit, wat het geval is wanneer hij voor zijn bestelling een btw-nummer opgeeft, heeft niet de hoedanigheid van consument en geniet dus geen herroepingsrecht.
Artikel 3. Ons aanbod
Op onze website bieden wij onderdelen en accessoires voor oldtimers te koop aan. Wij beschrijven onze producten zo volledig en zo getrouw mogelijk. Foto’s en afbeeldingen hebben evenwel geen contractuele waarde: lichte verschillen met het geleverde product vormen geen gebrek aan overeenstemming.
Onze aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, brengen wij de koper daarvan zo snel mogelijk op de hoogte en betalen wij hem elk bedrag terug dat hij voor dat product al heeft betaald.
Voor kennelijke vergissingen, zoals een tikfout in een prijs, geldt een voorbehoud: een vergissing die de koper redelijkerwijs had kunnen opmerken, bindt ons niet.
Artikel 4. Prijzen
Onze prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen, exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling getoond en komen boven op de prijs van de producten.
De toepasselijke prijs is de prijs die op de dag van de bestelling op de website is vermeld. Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen, zonder gevolgen voor reeds afgesloten bestellingen.
Artikel 5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Om te bestellen voegt de koper de gewenste producten toe aan het winkelmandje, vult hij zijn gegevens en zijn leveringsadres in, kiest hij een leveringswijze en een betaalmiddel en controleert hij vervolgens het overzicht van zijn bestelling voordat hij deze bevestigt. De bevestiging van de bestelling houdt een betalingsverplichting in, wat op het moment van de bevestiging duidelijk wordt vermeld.
De verkoopovereenkomst komt tot stand op het moment waarop de koper onze orderbevestiging per e-mail ontvangt. Deze e-mail bevat de essentiële elementen van de bestelling, waaronder een overzicht van de producten, de totale prijs en het leveringsadres.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij niet-betaling, bij onbeschikbaarheid van het product, bij een kennelijke onregelmatigheid in de bestelling of bij een ernstig vermoeden van fraude. In dat geval wordt elk reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 6. Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, met een van de betaalmiddelen die op de website worden aangeboden: Bancontact, iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay of Google Pay. De transacties worden verwerkt door een beveiligde betalingsdienstverlener; wij hebben geen toegang tot de kaartgegevens van de koper.
De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen. De geleverde producten blijven onze eigendom totdat de prijs volledig is betaald.
Artikel 7. Levering
Wij leveren in België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland en Spanje. De bestellingen worden verzonden met Bpost of met een gelijkwaardige vervoerder.
Tenzij anders vermeld op de productpagina, verzenden wij de bestellingen binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling. De levering neemt vervolgens twee tot vier dagen in beslag in België; voor de andere landen verschilt de termijn naargelang de bestemming en de vervoerder. Deze termijnen zijn indicatief. In elk geval leveren wij, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Als deze termijn van dertig dagen wordt overschreden, kan de koper-consument ons aanmanen om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren; als de levering binnen die nieuwe termijn uitblijft, kan hij de overeenkomst ontbinden en de terugbetaling van alle betaalde bedragen verkrijgen.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de koper-consument op het moment waarop hijzelf, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt. Wij verzoeken de koper om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en ons elke beschadiging zo snel mogelijk te melden.
Artikel 8. Herroepingsrecht en omruilingen
De koper-consument beschikt over een termijn van veertien kalenderdagen om zijn aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt; wanneer een bestelling in meerdere keren wordt geleverd, gaat hij in bij de ontvangst van het laatste goed.
Om dit recht uit te oefenen, brengt de consument ons vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van zijn beslissing, door middel van het modelformulier in de bijlage of van een andere ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of per post, via de contactgegevens in artikel 1). Wij bevestigen hem onverwijld de ontvangst van zijn herroeping.
De consument stuurt de goederen vervolgens terug, uiterlijk veertien dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld, naar het volgende adres: ETS ALBERT CLOSE SA, Rue De Liège 47, 6941 Bomal-sur-Ourthe, België. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor zijn rekening. Wij nemen ze echter voor onze rekening wanneer de terugzending het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer het geleverde product niet het bestelde product is.
De consument mag het goed hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen. Hij kan aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan dat.
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten tegen het standaardtarief, uiterlijk veertien dagen nadat wij van de herroeping op de hoogte zijn gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat de consument een bewijs van verzending heeft bezorgd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk een ander betaalmiddel is overeengekomen, en zonder kosten voor de consument.
Op verzoek van de koper en met ons akkoord kan een teruggezonden product worden omgeruild voor een ander artikel in plaats van te worden terugbetaald. Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt de koper het verschil bij; als het goedkoper is, betalen wij hem het verschil terug. Een omruiling ontneemt de consument zijn herroepingsrecht niet.
Artikel 9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht en speciale bestellingen
Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor:
- goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals een onderdeel dat op zijn verzoek op maat is gemaakt of aangepast;
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zoals bepaalde vloeistoffen en verbruiksartikelen;
- goederen die na de levering onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Wanneer voor een product een uitzondering geldt, wordt dat vóór de bestelling vermeld.
Het komt voor dat wij een onderdeel speciaal voor een koper bij een leverancier bestellen. Wij brengen hem daarvan altijd vóór de bestelling op de hoogte. Voor de professionele koper is een speciale bestelling definitief: ze kan niet worden geannuleerd en evenmin worden teruggenomen. De consument behoudt zijn herroepingsrecht, behalve wanneer het onderdeel volgens zijn specificaties is vervaardigd of aangepast.
Artikel 10. Wettelijke garantie (conformiteitsgarantie)
Elke koper-consument geniet gedurende twee jaar vanaf de levering de wettelijke garantie (conformiteitsgarantie), overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek. Elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen die termijn manifesteert, wordt vermoed te bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs of tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of van het gebrek.
De consument meldt het gebrek binnen een redelijke termijn nadat hij het heeft vastgesteld. Hij heeft recht op kosteloze herstelling of vervanging van het goed en, als geen van beide oplossingen mogelijk of redelijk is, op een passende prijsvermindering of op de ontbinding van de koop.
De garantie dekt niet de normale slijtage van onderdelen, en evenmin gebreken die het gevolg zijn van een montage die niet volgens de regels van de kunst is uitgevoerd, van oneigenlijk gebruik, van gebrekkig onderhoud of van een wijziging aan het goed. Wij raden aan de montage van mechanische onderdelen aan een vakman toe te vertrouwen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van de website wordt geregeld in onze Juridische informatie. Geen enkele bepaling van deze Verkoopvoorwaarden beperkt of sluit de rechten uit die de wet dwingend aan de consument toekent, en evenmin onze aansprakelijkheid in geval van bedrog of zware fout, of in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze fout.
Artikel 12. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de koper worden verwerkt overeenkomstig onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid, die op de website beschikbaar zijn.
Artikel 13. Geschillen, bemiddeling en toepasselijk recht
Bij een probleem met een bestelling verzoeken wij de koper om eerst contact met ons op te nemen via de contactgegevens in artikel 1: de meeste vragen worden snel en te goeder trouw opgelost.
Als er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, telefoon 02 702 52 20, contact@mediationconsommateur.be, mediationconsommateur.be, die verzoeken tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen kosteloos behandelt.
Deze Verkoopvoorwaarden en elke overeenkomst die op de website wordt gesloten, worden beheerst door het Belgische recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken die krachtens het gemeen recht bevoegd zijn; ten aanzien van kopers die geen consument zijn, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luxemburg (België) bevoegd.
Artikel 14. Slotbepalingen
Als een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. De betrokken clausule wordt vervangen door een geldige bepaling met een gelijkwaardige strekking.
Het feit dat een recht waarin deze Verkoopvoorwaarden voorzien niet wordt uitgeoefend, houdt geen afstand van dat recht in.
Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die op de dag van die bestelling op de website van kracht is. Onze elektronische registers gelden als bewijs van de bestellingen en van de communicatie tussen de partijen, behoudens tegenbewijs.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan ETS ALBERT CLOSE SA, Rue De Liège 47, 6941 Bomal-sur-Ourthe, België, pascal.close@close-garage.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Deze tekst is een vertaling. Bij tegenstrijdigheid of verschil tussen deze vertaling en de Franse versie heeft de Franse versie voorrang.